سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال :

يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر ( B-trend ) حسب الشروط التالية :

ان لا يتجاوز المدة المحددة وهي 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، حيث انه لا يحق له الاستبدال بعد مرور المدة المحددة.

يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وخالي من اي علامات استخدام 

يشترط ارسال صور الى الدعم الفني قبل رفع طلب الاسترجاع.

يجب ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (B-trend) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

كما لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة مسبقاً

سياسة الاسترجاع :

يحق للمستهلك استرجاع المنتج من متجر ( B-trend ) مع استرجاع المبلغ المدفوع مع العلم ان تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر وهي 27.60 .

اذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( B-trend ) ورفع الأدلة اللازمة وسيتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب المادة الخامسة عشرة من سياسة الاسترجاع.

يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( B-trend ) خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ارجاع المنتج بعد مرور المدة المحددة.

يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة.

يجب ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، او قام برمي العلبة الأساسية للمنتج ويحق لـ (B-trend) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة .

يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( B-trend ) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر .

واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( B-trend ) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب تقدير المتجر.